Riqualifica professionale
Muratore/muratrice (AFC)
Gessatore/gessatrice (AFC)
Giardiniere/giardiniera (AFC)
Custode di immobili (APF)
Informatica
Introduzione all'informatica
Workshop di informatica
Aggiornamento informatico PIC
ECDL
ECDL Start
ECDL Core
Microsoft Office
Microsoft Access 2010-2013: corso base
Microsoft Excel 2010-2013: corso base
Microsoft Excel 2010-2013: corso avanz.
Microsoft Word 2010-2013: corso base
Microsoft Word 2010-2013: corso avanz.
Microsoft Outlook 2010-2013: corso base
Microsoft Powerpoint 2010-2013
Web Creator
Adobe
Dreamweaver (CS5)
Fireworks (CS5)
Flash (CS5)
Illustrator (CS5)
Photoshop (CS5)
Premiere (CS5)
Dreamweaver avanzato (CS5)
Lingue
Inglese
Inglese A1 – 1° modulo
Inglese Preparazione al FCE
Inglese Conversazione B1
Inglese Conversazione A2
Inglese C1 – 2° modulo
Inglese C1 – 1° modulo
Inglese B2 – 3° modulo
Inglese B2 – 2° modulo
Inglese B2 – 1° modulo
Inglese B1 – 2° modulo
Inglese B1 – 1° modulo
Inglese A2 – 2° modulo
Inglese A2 – 1° modulo
Inglese A1 – 2° modulo
Inglese Preparazione al PET
Italiano
Italiano per stranieri A1
Italiano per stranieri A2
L'italiano sul posto di lavoro PIC
Spagnolo
Spagnolo A1 – 1° modulo
Spagnolo A2 – 1° modulo
Tedesco
Tedesco A1 – 1° modulo
Tedesco A2 – 1° modulo
Tedesco B1 – 1° modulo
Tedesco – Conversazione A2
Tedesco – Conversazione B1
Tedesco Preparazione al ZD
Francese
Russo
Russo A1 - 1° modulo
Workshop
Inglese
Tedesco
Spagnolo
Francese
Italian language courses for foreigner
Comunicazione multilingue
Meccanica
CNC Macchine a controllo numerico
AutoCAD base
AutoCAD avanzato
AutoCAD 3D
Edilizia e artigianato
AutoCAD base
AutoCAD avanzato
ArchiCAD 12 3D
AutoCAD 3D
ArchiCAD 12 2D
ArchiCAD 12 Book di Layout
Contabilità
Contabilità teorica base
Contabilità teorica avanzata
Banana 7.0
Preparazione al certificato cantonale
Gestione liquidità e obbligazioni
Post-diploma di contabilità
Corso di educazione alla gestione del budget familiare PIC
Commercio
Corso di segretariato
Vendita
Impiegata/o del comm. al dettaglio (AFC)
Inglese per venditori
A1 (1° modulo)
A1 (2° modulo)
A2 (1° modulo)
A2 (2° modulo)
Allestimento vetrine
Tecnica della vendita
Marketing esperienziale
Vendita e marketing
Tedesco per venditori
A1 (1° modulo)
A1 (2° modulo)
A2 (1° modulo)
A2 (2° modulo)
Russo per venditori
A1 (1° modulo)
A1 (2° modulo)
Altri corsi
Percorso di bilancio

Tecnica della vendita

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Descrizione In questo corso saranno approfondite le fasi della vendita, dalla gestione del contatto con i clienti fino alla conclusione del contratto di acquisto.
Obiettivi Questo corso vuole permettere alla persone attive nel settore del commercio al dettaglio di acquisire maggiori conoscenze nella tecnica di vendita.
Requisiti
Nessuno, se non una buona conoscenza della lingua italiana.
Destinatari Il corso è rivolto a impiegati nel settore della vendita, e a persone che vogliono iniziare la loro attività lavorativa nel settore della vendita.
Contenuti La personalità di vendita:
  • i diversi canali di vendita
  • psicologia di vendita
  • psicologia del successo
Gestione del punto vendita:
  • preparazione
  • premesse e organizzazione del locale vendita
  • organizzare la cartoteca clienti
  • gestire il contatto con il cliente in tutti i suoi aspetti
  • saper porre le domande in modo corretto.
Le esigenze dell’essere umano:
  • analisi delle esigenze
  • come proporre e presentare il prodotto
  • dimostrazione del prodotto
  • stilare un’offerta scritta
  • argomentazione e Benefit Selling
  • trattamento delle obbiezioni
  • saper riconoscere i segnali d’acquisto
  • tecniche di conclusione
  • vendite complementari
  • servizio clienti
  • dopo vendita e fidelizzazione del cliente.
Metodologia Un approccio comunicativo centrato il più possibile sullo studente, che permette al partecipante di lavorare nel modo che preferisce, alternanza di teoria e pratica.
Studio           individuale Ad ogni lezione in classe corrisponde circa 1 o 1,5 ora di studio individuale a casa.
Attestato
Alla fine del corso viene rilasciato un attestato con specificazione delle competenze acquisite. (min 75% di frequenza)
Durata 30 ore (20 lezioni di 1,5 ore)